企业培训要具备优秀的客服人员

发布时间：2016-11-28

浏览量：1838

企业培训要具备优秀的客服人员

从我们平时的经验就可以知道，一个店家，一个公司的服务态度优劣与我们是否选择这个店家、这个公司是非常相关的。所以，作为企业培训机构，必须要具备素质非常强大的客户服务人员。这样在公司进行选择的时候也能够从中享受到非常好的，非常舒心的服务，从而对该机构的印象非常的好，这对于机构以后的发展是非常重要的。

在公司对企业培训机构进行咨询的时候，公司就已经是机构的客户了，不管以后是否会选择该机构进行培训，只要他们进行了咨询，只要他们有这种想法，那就是我们的客户。正如我们平时购物的时候，不管是在网上，或者是在实际的店中，如果遇到对我们爱理不理的客户人员，我们肯定也是不会选择在他们家购买物品的。所以，将心比心，客户服务人员的服务质量必须要跟上去。

当一个公司已经选择了企业培训机构的时候，他们可能在培训的时候也会遇到一些问题，可能会对我们的某些内容有些疑惑，或者对我们的讲授的方式有些意见，这些都是发挥客户人员作用的时候了。我们一定要以最热情的态度对待，让他们感受我们的真心，同时更要对他们的疑惑进行解答，让他们能够明白和清除，并且对他们提出的意见要真心的采纳，只有这样，公司才会真真正正的在我们机构学到东西，也才会对我们满意。

做好法律培训，助力企业发展

企业用工没签劳动合同，被员工起诉，支付二倍工资;解除劳动合同被判违法，支付二倍经济补偿金;经贸合同签订不严密，损失上百万;合同履行未保留证据，被追究违约责任，吃了哑巴亏……

点击查看>>

这钱还能要回来吗?

济南公司与河北公司多年业务关系很好，济南公司供货给河北公司，业务往来也不签合同，每年都有部分货款拖欠。2012年3月，河北公司被湖北某集团公司并购。济南公司找河北公司要求清算账目，河北公司打出了对账单，累积欠款总额为623889元，并由会计孙某签名确认，因公司领导携带公章出差，未能加盖公章。后济南公司十多次到河北公司催要欠款，对方拖延未付。

点击查看>>

培训课程需要定制

企业培训应走入订制时代，在课程泛滥、内容雷同、转化困难、不见效果的传统培训方式下，学员知识得不到更新、技能得不到提升、心态得不到改善，这一切的一切，都是因为不专业的培训机构仅仅只是提供课程中介服务;他们即没有专业的企业咨询顾问诊断调研，也没有课程针对性开发，更没有课后的教练与辅导。要想培训有效果，能长期稳定客户那是痴人说梦，培训往往成了一锤子卖卖。

点击查看>>

如何学西方的管理学

现在国内的绝大多数企业都在“补课”，补什么?补现代企业的运作规则，提升员工的素质，缩小与发达国家的差距。这是一个可喜的现象，因为只有首先赶上了发达国家的水准才能想办法超过他。那种“大跃进”式的愚昧无知的时代已经过去了。可是现在我听到一种论调，说培训师一张嘴就是学西方，甚至有的人说我们已经很强大了，我们不用学西方照样超过西方发达国家。看来有些人头脑发热，开始盲目自大了。我认为有必要给这些人清晰地理出几个方面来认清我们的状况。

点击查看>>

企业聘不到人才的原因有哪些

公司能否吸引人才聚集有很多因素，而我们不妨称之为公司魅力。公司能否长久生存，拼的就是人才的智力和钱财的实力。我们看到很多公司非常注重雇主品牌建设，不惜重金投入。其实，公司的品牌建设，在公司成立之初就已经在累积，所以，公司的品牌建设不是一个短期行为，而是一个长期累积的过程，而这个过程，和公司的每一个人都息息相关。

点击查看>>