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培训课程体系

问题分析与解决

问题分析与解决课程,融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具,以简洁快速高效处理问题而著称,本课程突出真实案例教学与实战经验分享,融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例,并采用团队动力学和行动学习方式,高效率处理管理者现实问题。

【课程名称】
问题分析与解决
【课程特色】

+ 教练式培训法,现场拿学员案例进行实战分析
+ 参与式学习,讲师带学员一步步分析
+ 形式多样,讲授法、单人分析,两人对练、情景模拟,游戏等

【解决问题】

+ 提供主要方法去真正认清问题的本质。
+ 对解决问题的情况与资源进行分析。
+ 掌握4种解决问题的技巧与方法。
+ 两难问题的解决方法。

【课程内容】

一、怎样面对问题?

【案例分析】:问题是怎样发生的

1.别逃避,把问题摆在桌面上

2.我们有时需要冒险

3.改变旧模式

4.创新与合作

5.培养洞察力

6.利用系统方法

二、认准真正的问题---看到背后的问题

1.在问题定义上达成共识

•收集信息

•与熟悉问题的人谈

•尽量掌握一手资料

•确认所有发现寻求认可

2.计划拟定事的问题—找出问题背后的问题

a)问题从哪里来

b)仔细检查问题

【案例分析】:香草冰淇淋与发动机

c)现状/期望:【案例】:难管的下属

d)邓克尔图法:【案例】:如何让客户持续使用软件?

e)陈述再陈述法——客户满意度

f)KT问题分析法

【案例分析】:焦头烂额的经理

3.人的问题——确定涉众

•从高层切入的利弊

•从低层切入的利弊

•涉及多个参与者的策略行决策

•了解购买决策中每个人的角色

4.定义解决问题系统的边界

确定解决方案将受的约束

三、创造性解决问题:方法总比问题多

1.克服心理与认识障碍

2.头脑风暴

3.创新思维

案例分析:设计新型手机

四、决定行动方式:想和做是2回事

1.情况分析

2.KT问题分析与解决困难

案例分析:奇怪的飞行

3.决策分析

【案例】我该先做什么?

4.潜在问题分析【案例分析】:如何推广这个产品?

五、实施解决方案:改进循环

1.资源分配

2.推动与跟进

3.变化与应急方案

六、两难问题的答案


全面实用的课程体系

全面、系统的课程设置使我们能够针对实际情况为您提供更有针对性、一站式的解决方案,使您的培训效益最大化。

优秀的课程质量

大量高素质学员,各地数百内训课程、完善的客户服务、先进的知识管理、拥有良好的文化学习氛围。

专业的课程调研与研发力

不断研究课程当中所遇到的实际问题对课程进行深入的调研咨询,并对课程优秀的部分进行总结与提炼。

优秀务实的讲师团队

一个能够深入了解各行业需求、提供全面解决方案,具有丰富实战经验的讲师团队,能够为您匹配各类培训需求。

为您提供全方位的服务

分享与传播优秀的成功内训经验同时也归纳相同行业客户的反馈进行总结。我们承诺为您提供最优质服务。

职业技能培训案例

做好法律培训,助力企业发展
做好法律培训,助力企业发展

企业用工没签劳动合同,被员工起诉,支付二倍工资;解除劳动合同被判违法,支付二倍经济补偿金;经贸合同签订不严密,损失上百万;合同履行未保留证据,被追究违约责任,吃了哑巴亏……

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这钱还能要回来吗?
这钱还能要回来吗?

济南公司与河北公司多年业务关系很好,济南公司供货给河北公司,业务往来也不签合同,每年都有部分货款拖欠。2012年3月,河北公司被湖北某集团公司并购。济南公司找河北公司要求清算账目,河北公司打出了对账单,累积欠款总额为623889元,并由会计孙某签名确认,因公司领导携带公章出差,未能加盖公章。后济南公司十多次到河北公司催要欠款,对方拖延未付。

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培训课程需要定制
培训课程需要定制

企业培训应走入订制时代,在课程泛滥、内容雷同、转化困难、不见效果的传统培训方式下,学员知识得不到更新、技能得不到提升、心态得不到改善,这一切的一切,都是因为不专业的培训机构仅仅只是提供课程中介服务;他们即没有专业的企业咨询顾问诊断调研,也没有课程针对性开发,更没有课后的教练与辅导。要想培训有效果,能长期稳定客户那是痴人说梦,培训往往成了一锤子卖卖。

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