从请示看企业管理责任

发布时间：2016-12-06

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请示，往往等于责任的转移!事实上，下属向上级请示并不是一点都不知道怎么做，只是害怕犯错，害怕承担责任——想找一个“替死鬼”而已。原本该下属自己做的决策，一旦请示后，其责任就跳到了管理者的肩膀上。

如何面对下属的请示呢?

一、做选择题，不做问答题

1.如果事情不急，可以说“我现在很忙，你拿二套方案来找我吧!”

2.当下属拿出方案再找你时，他恐怕会问：“领导，你看哪一套方案好点?”记住，千万别选!你要继续问：“你认为哪一个好一点?”

二、问对问题，启发下属

1.如果下属提出的方案OK，管理者要问：“这样做，你有把握吗?”“为什么这样做会好点?”。。。最后，确认无疑。管理者可以说，“既然你有信心，那你就按你说的去做吧!”

2.如果下属提出的方案有问题，请不要急于否定!管理者仍然要用问的形式，“如果这样做的话，出现这种情况，该如何处理呢?”“这样做的话，相关资源、条件具备吗?符合我们做事的原则吗?”目的是提示或启发下属自己想到更好方案，而不是管理者“要求”的方案。

三、领导不是问题“回收站”

1.管理者善于说NO：“你问我怎么办?我也不知道怎么办。办好了，这是你的功劳，我要给你奖励;办得不好，就是你的责任，到时我连你一起办了!”

2.坚决不做下属的“保姆”：“谁为谁工作?什么事情都来问我怎么办?我还要你干什么?!”

四、首先，倾听下属的意见

1.想一想狄仁杰：“元芳，这事你怎么看?”……“很好，这事就按你说的办吧!”

2.知彼解己：“你的意见一向不错，说来听听”……”你有信心?太好了!”

3.望、闻、问、切：“让我知道，你是怎么想的?……这样行不行呢?万一……..“

五、责任仍然在下属身上

1.员工没有责任心吗?

员工一般都有责任心的，只是将管理者常常盗取了员工的责任，或者将本该下属承担的责任有意无意地给“揽”过来了。

2.责任人是谁?

即使管理者帮助属下解决问题或寻求方法，但必须明确：任何时候，我帮你解决问题时，你的问题绝不能变成是我的问题。

3.管理者没有责任了吗?

虽然责任让下属带走了，管理者要检查下属是否做好，包括过程的督导。千万不能沦为被下属认为这是在“踢皮球”。

4.物归原主了吗?

既然问题是下属带进来的，管理者可以给方法、给提示，但不能将责任留下，即带走方法也带走责任。

不是不能请示上级，而是下属如何请示、上级如何回应的问题，在这个过程中必须明晰责任者仍是下属，同时，用问问题的方式启发下属自己思考提出解决方案。

 

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