一、管理现状调查

 忙碌、救火、人际关系处理不够、不知道如何与下属沟通

二、正确审视自己的角色

（一）正确理解“管理”

1.管理的定义

2.中基层管理者的重要性

（二）如何转变角色

1.骨干员工与管理者的区别

2.角色惯性与角色惰性

（三）常见定位误区

1.角色错位

2.中基层管理者的两种病症

3.亲情管理与严格管理

4.中层管理者的三大内伤

三、管理者定位分析

（一）中基层管理者在企业中的作用

1.中基层管理者在企业中的位置

2.基层管理者的工作重点

（二）中基层管理者三维度

1.与上司相处，做一个优秀的跟随者

2.与同事相处，做一个积极的合作者

3.横向管理的三个难点与三个原则

（三）中基层管理者的胜任力模型

1.自我管理

2.工作管理

3.人员管理