听到别人想说，说到别人想听

发布时间：2016-11-18

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沟通是现代职场的一项生存技能，不能很好的同上级同事客户进行沟通和合作，是职业发展的最大阻碍。现代职场的沟通存在什么障碍?我们如何才能提升自己的沟通能力并提升自己的影响力?沟通的过程告诉我们，人际的沟通是发生在2个人之间的信息和情感的传递过程，发出信息的“编码”过程你思考如何把自己的话说清楚让对方明白你的意思，接收信息的“解码”过程你听到完整的信息并理解对方的意思，“反馈”过程使得双方交换各自的理解，最终达成共识。

“听到别人想说，说到别人想听”是讨论分享环节一位从事市场营销的美眉 Kaley给大家分享自己在一次培训中听到的经典语录，让所有当晚到场的小伙伴们受益匪浅。〈〈高效能人士的七个习惯〉〉中谈到的习惯五“知彼解己”原则更是揭示了高效沟通的真谛。

为什么要听到别人想说?因为每个人都有被倾听和理解的基本要求，沟通不只是信息的传递更是情感的交流，对话中要想实现高效的双向交流，首先考虑如何让对方打开沟通的“频道”，而你首先要进入对方的频道，倾听他的声音，然后对方才愿意听你的故事。别人愿意同你交流，就表示你们之间建立了基础的互相理解及共鸣，你们接下来进行的沟通会处在同一个频道上，这是高效沟通的第一步“知彼”。

“说到别人想听”就是你邀请别人进入你的频道，尝试邀请一个从来不看足球的朋友和你一起畅谈世界杯的话题，首先你要给他一个大大的理由Why。所以，首先在职场中同任何人沟通，要让他了解你说的话题对他工作以及个人发展有什么好处，否则他不会认真听你接下来讲的内容;接下来是你讲的内容“编码”是不是逻辑清晰，能很好引导对方接收到完整的内容What;最后除了以上这些共性的考虑，你一定仔细考虑一些差别因素对沟通的影响，就是要了解不同人的沟通风格的特点，主动调整自己的沟通方式How。对于老虎型的听众发送信息要简单直接并结果导向，沟通时要尊重对方的权威和地位;对于猫头鹰们要注重细节并一丝不苟，不要让他们看到你准备不足;对于孔雀型听众要学会先把舞台让给他们，并对他们的工作及个人兴趣都给予更多的赞扬。

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