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员工抗拒改革,该怎么办?

发布时间:2019-10-28

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  对管理者来说,要想做出业绩,就必须进行改革。但是,如论改革如何可行,计策如何正确,都会得到员工的反对。

  员工真的不愿意改革吗?让员工认可改革就真的很困难吗?

  我们要正确认识员工对改革的态度。

  改革受到阻碍是个必然的过程。

  据美国公司调查统计:面对改革,只有20%的员工全力支持,50%的员工保持中立,30% 的员工抱有抗拒心理。

  员工抗拒变革是自然反应也是必然经历的过程。不是每个人都愿意接受改革,改革意味着重新适应调整工作,管理者要给予帮助。

  面对员工抗拒时,管理者先不要反复强调改革的重要性,要重视员工的反应,了解背后的原因,并尝试找到化解反抗情绪的方法。

  员工不是不愿意变革,而是在意这个改革会对自己产生的影响。

  当员工对改革的信息不明确,不知道改革决策的过程,不知道为何改革,不知道这样的改革对自己有什么好处时,就会产生反抗情绪。

  而对改革最常见的便是失去掌控的不安。改革意味着员工必须熟悉和接受自己并不熟悉的领域和工作,这样的不确定就会产生焦虑情绪。因而,身为管理者如果没有想到这点,就会遭到阻碍。

  所以,管理者要做到信息对等。

  这时的员工往往要求的并不是安抚,而是化解心中的疑惑。信息对等的公平就是员工想要知道为什么改革。

  例如,为了提升绩效,你决定改变绩效奖酬措施。但是,以前的业绩差到什么程度,员工并不知道,这让员工如何接受改革?

  不同的身份对改革的认识不同,最后不管采取的谁的想法,员工并不在乎,员工在意的是他的想法是否真的被听到和讨论过。

  在面对改革时,员工希望看到的是具体怎么做,而不是一种口号般的空泛概念,就像你说:“大家一定要主动积极,争取增加更多的客户。”这样的话语很难引起员工的共鸣,你需要让员工知道自己那些地方需要改进,如何改进。

  身为管理者,子阿改革过程中不要为了获得员工的支持而刻意隐瞒困难,员工是改革的执行者,整个过程他们都是亲身体验。这样的强力推进改革的结果注定是失败的。你要让员工明白,你会始终和他站在一起而不是站在员工的对立面。


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