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电话营销与客户维护

电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可,但大部分企业在实施电话销售的过程中,由于对这种销售模式缺乏深刻的研究,导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面:一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待,另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。 本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式,同时,也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧,从而提高整体销售业绩。

【课程名称】
电话营销与客户维护
【课程特色】

+ 深入了解电话营销和销售对企业的重要意义
+ 大量实战机会找出自身存在问题并改正
+ 多年的实战经验中总结出的真理,电话营销不再碰壁

【解决问题】

+ 掌握电话营销和销售的关键成功因素
+ 熟悉以客户为中心的电话销售流程
+ 掌握电话销售的重要技巧和方法
+ 掌握通过电话与客户保持长期关系的要领
+ 学会解决电话销售中各种问题的技巧简介

【课程内容】

第一讲 策划你的电话

1.态度准备

2.确立目标

3.安排工作环境

4.掌握产品知识

5.了解客户

6.准备传递的信息

第二讲 与拍板人接触

1.以礼貌赢取接线人接纳

2.打造第一印象

3.得到拍板人的姓名

4.解除接线人的戒心

5.凭气势突破防线

第三讲 别出心裁的开场白

1.感染力的构成因素

2.施展个性语言魅力

3.5W案例

4.开场白设计

第四讲 推介你的产品

1.聆听客户需求

2.识别客户的需求

3.五种产品推介技巧

第五讲 战胜异议

1.嫌货才是买货人

2.异议产生的原因

3.处理异议的原则

4.处理异议的技巧

第六讲 成交的技巧

1.克服阻碍成交的心理倾向

2.发现购买信号

3.成交法则

4.有效成交技巧


全面实用的课程体系

全面、系统的课程设置使我们能够针对实际情况为您提供更有针对性、一站式的解决方案,使您的培训效益最大化。

优秀的课程质量

大量高素质学员,各地数百内训课程、完善的客户服务、先进的知识管理、拥有良好的文化学习氛围。

专业的课程调研与研发力

不断研究课程当中所遇到的实际问题对课程进行深入的调研咨询,并对课程优秀的部分进行总结与提炼。

优秀务实的讲师团队

一个能够深入了解各行业需求、提供全面解决方案,具有丰富实战经验的讲师团队,能够为您匹配各类培训需求。

为您提供全方位的服务

分享与传播优秀的成功内训经验同时也归纳相同行业客户的反馈进行总结。我们承诺为您提供最优质服务。

营销销售培训案例

二维码推广怎么做更有效?
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谈020就不能不谈二维码。问一下大家二维码多吗?答案肯定是很多,用三个字形容就是“满天飞”。各种报纸、杂志、网站、手机端推广的文章、饭桌甚至人的脸上、腿上等都能够看到二维码的身影。

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通过世纪佳缘看平台用户增长
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世纪佳缘是一婚恋网站,2001年5月11日晚,登陆美国纳斯达克全球精选市场,在美成功上市!世纪佳缘是一个典型的平台企业。首先世纪佳缘有明确而具体的利基价值,那就是找到自己的另一半,男会员、女会员。每个端又互为利基价值的提供者和使用者,男会员自己即为女会员提供可选择的配偶,而自己又在寻找适合的女会员做配偶。

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惨!!!我的老婆很焦虑,她的服装店被互联网冲击了!
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从2013年开始,老婆大人在呼和浩特大学附近服装店的生意就越来越不行了。到现在,营业额还不到最鼎盛的时候的一半。老婆的情绪越来越焦虑!同时,和老婆做一样生意的其他公司,生意同样每况愈下,这些公司的老板门也越来越焦虑,有的店面还是夫妻店,生意不好,全家的收入就收到了极大的挑战,就更焦虑了!但是奇怪的是,我一直建议他们尝试的利用一下互联网。

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