第一讲 目标的定义及其重要性
1、目标的定义
2、目标的重要性
第二讲 目标管理及构成要素
1、什么是目标管理?
2、目标管理的主要内容
3、目标管理与企业战略的关系
第三讲 目标制定
1、目标制定的依据
2、目标制定的原则
案例1:如何量化设备管理
案例2:如何量化服务水平
3、目标制定的工具
SWOT分析——态势分析,知己知彼战略分析
关键绩效指标分解
平衡计分卡(Balanced Score Ccard,BSC)
第四讲 目标论证
1、目标明确
2、目标论证的程序
第五讲 目标分解
1、分解的原则
2、分解的几个关键环节
第六讲 目标执行与控制
1、制定月度工作计划;
2、制定月度OEC控制台帐;
3、日清推进;
4、定期诊断和总结。