发布时间：2017-01-05
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在了解了他的情况之后，我给他布置了一项非常简单的作业。“阿伦”，我对他说：“你就照我这么说的去做。我要你每天离开你的办公室一次，去车间里转一圈，找出一个工作做得恰好符合要求的雇员。该员工没有什么特别之处，他所做的工作并未超出其职责要求，而只是做了所拿薪水该做的事。我要你对此人说你注意到了他工作做得恰到好处，对他说声谢谢，然后再转身回到你的办公室来。”
“此事必须不折不扣地做好，”我对他说：“我要你坚持一星期天天这么做，并请注意发生的情况。要做好记录。我下星期再来，到时看情况如何。”阿伦疑虑重重，但还是同意了做好这一作业。一个星期后我又去了。阿伦完全照我要求的那样去做了。前三天的结果都差不多：员工们看到他走近都转过身去，他对员工说话时也只当若无其事。然而，他告诉我，到了第四天，有个员工对他说了句他以前从未听到过的话。
“他说了什么话”我问。阿伦笑了：“他说谢谢你。”我们两人都笑开了，于是我要他再这样做一个星期。“你要照此办理，”我对他说：“每天只要花5分钟做此事。每天其余的时间里你就照你多年来的那一套去做吧。”
一星期后我再去向阿伦了解情况时，他要说的效果就更多了。只有一名员工对他完全不理不睬，有一两个人对他所说的话表示感谢。但是使阿伦最兴奋的是这一周的第三天他去做我们的这一正面强化游戏时所发生的事。他走、近一个正在把纸张入机器的雇员，因为穿装纸张是一相相当复杂的过程，如果穿错了，会造成很大的浪费。这名雇员似乎把一切都做得顺顺当当。
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在了解了他的情况之后，我给他布置了一项非常简单的作业。“阿伦”，我对他说：“你就照我这么说的去做。我要你每天离开你的办公室一次，去车间里转一圈，找出一个工作做得恰好符合要求的雇员。该员工没有什么特别之处，他所做的工作并未超出其职责要求，而只是做了所拿薪水该做的事。我要你对此人说你注意到了他工作做得恰到好处，对他说声谢谢，然后再转身回到你的办公室来。”
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