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如何一眼看懂你的客户?

发布时间:2020-04-29

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销售是非常看重能力的一种职业,能力差的销售只能拿着底薪差点饿死,很多人会将自己的职业向销售靠拢,锻炼一下自己,但想要成为一个好的销售首先要学会看人,一眼便能看懂你的客户是什么性格。

1、直率性

  这种顾客和你交谈的时候,清晰反映热烈,反映速度非常快,性格热情易冲动,情绪转换非常快。

  这样的客户喜欢新颖有创意的东西,一旦确定目标就实施够买,他们不喜欢货比三家这种费力的事情。

  因此,当你向这类客户推荐商品的时候,重点突出商品的独特之处和新颖的特点,你的介绍若可以吸引住这类顾客,他们便会立马下单。

  但在这个交流过程中,不要去反驳这位客户的观点,因为他们的情绪转换非常快,因为你的语言让他不高兴,那他一定不会买你的东西。

  2.活泼型

  这样的客户在与你交谈的时候面部表情转换非常明显,反应速度很快,且动作敏捷,他们会动手去触摸商品,并尝试去操作商品。

  这样的客户很容易被其他事物所吸引,因此,我们在给他推荐商品的时候要拉回他的注意力,让他的注意力转移到你身上。

3.顽固性

  这类顾客在你向他推荐商品的时候,兴趣反应点很低,即便你向他推荐最劲爆的商品,他给你的情绪反馈也很少。

  他们了解商品时会非常谨慎,对自己的观点非常固执,不容易接受改变。

  他们不喜欢被别人控制和广告宣传,甚至商品包装和推销员的意见他都不喜欢,他们喜欢自己挑选商品,拥有自己购物的空间。

  面对这类客户,你一定要留给他们足够的时间,一旦你的行为让他感到不舒适,他们就会离开。

  4. 冷漠型

  这类客户反映速度慢,性格刻板、脆弱、多疑,你接触这类客户的时候他们没有任何反应,始终保持一张冷漠脸。

  他们不会表达自己的购物要求,对销售员存在很大的疑问和戒备,他们常会犹豫不决,很难让他们买单,所以我们遇到这类客户只需要礼貌对待就行。



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