如何留住潜在顾客?

发布时间：2019-10-19

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如何留住潜在顾客?

　　公司若想发现客户是什么时候流失或留下是什么困难的，很多顾客都是不辞而别，不给你提问和改正的机会，因此当顾客给你提出要求时，你应该感到高兴。

顾客排上一个长队就不来了，;打客服电话无人接听，迟迟等不到客服，他们挂掉电话后就想，再也不买这家公司的产品了。顾客不喜欢你的食品却告诉你非常好吃，然后不再回来。那些流失的客户并不会告诉你他们不再来的理由。

　　公司不能依赖顾客指出问题的所在而是主动去研究和处理那些将客户赶走的因素。

　　生存的本能让我们对环境的变化非常敏感，我们总能发现环境中的疑点并不自觉就会关注负面的东西。因此，公司做错事情比做对事情更能引起新顾客的关注。公司看待自家的产品往往只看到优点，并将它们介绍给客户，这种思维倾向是错误的，我们可以忘掉优点，用顾客的挑剔的眼光来看待商品。

　　要想留住顾客，我们应该明白，修改一个缺陷远比补充两个优点更有好处。很多电子厂家不断给产品加入新功能，但是对消费者来说，产品少一个功能远没有功能无法使用更让人生气。

　　无论我们的产品多么出色，顾客都能找到问题。因此，我们要让顾客看到优点，通过描绘产品亮点将顾客的负面情况注意力吸引过来。时刻提醒顾客，我们有20部电影和1032个艺术家的音乐可供选择，不要以为顾客都知道，我们还是要不断提醒他们。

　　有些缺点会带来压力。比如，有两条长度差不多的在排队的队伍，顾客无法预测这两条队伍那一条更快，这样就会造成压力。若是一条队伍，压力就会小很多。所以，我们可以在排队处放一个牌子，上面写道：排队还需等待10分钟。这样压力就会变得更小。

　　我们可以检查公司是否主动采取措施，比如集中注意力查找产品和服务的问题，通过客户提示优点来转移它们的注意力等。

做好法律培训，助力企业发展

企业用工没签劳动合同，被员工起诉，支付二倍工资;解除劳动合同被判违法，支付二倍经济补偿金;经贸合同签订不严密，损失上百万;合同履行未保留证据，被追究违约责任，吃了哑巴亏……

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这钱还能要回来吗?

济南公司与河北公司多年业务关系很好，济南公司供货给河北公司，业务往来也不签合同，每年都有部分货款拖欠。2012年3月，河北公司被湖北某集团公司并购。济南公司找河北公司要求清算账目，河北公司打出了对账单，累积欠款总额为623889元，并由会计孙某签名确认，因公司领导携带公章出差，未能加盖公章。后济南公司十多次到河北公司催要欠款，对方拖延未付。

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培训课程需要定制

企业培训应走入订制时代，在课程泛滥、内容雷同、转化困难、不见效果的传统培训方式下，学员知识得不到更新、技能得不到提升、心态得不到改善，这一切的一切，都是因为不专业的培训机构仅仅只是提供课程中介服务;他们即没有专业的企业咨询顾问诊断调研，也没有课程针对性开发，更没有课后的教练与辅导。要想培训有效果，能长期稳定客户那是痴人说梦，培训往往成了一锤子卖卖。

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如何学西方的管理学

现在国内的绝大多数企业都在“补课”，补什么?补现代企业的运作规则，提升员工的素质，缩小与发达国家的差距。这是一个可喜的现象，因为只有首先赶上了发达国家的水准才能想办法超过他。那种“大跃进”式的愚昧无知的时代已经过去了。可是现在我听到一种论调，说培训师一张嘴就是学西方，甚至有的人说我们已经很强大了，我们不用学西方照样超过西方发达国家。看来有些人头脑发热，开始盲目自大了。我认为有必要给这些人清晰地理出几个方面来认清我们的状况。

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企业聘不到人才的原因有哪些

公司能否吸引人才聚集有很多因素，而我们不妨称之为公司魅力。公司能否长久生存，拼的就是人才的智力和钱财的实力。我们看到很多公司非常注重雇主品牌建设，不惜重金投入。其实，公司的品牌建设，在公司成立之初就已经在累积，所以，公司的品牌建设不是一个短期行为，而是一个长期累积的过程，而这个过程，和公司的每一个人都息息相关。

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