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客户服务有几大原则

发布时间:2017-01-11

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对于销售来说,客户永远都是对的,永远是都是我们的“上帝”。我们要秉承这客户就是最重要的人的原则。服务他们,致力于让他们有目标的到来,满意的离开。好的客户服务肯定少不了前辈们的摸索,下面就给大家分享几个服务客户的原则。

一、在所有商业当中,客户都是最重要的人;

二、客户并不是依附于我们的——我们是依附于客户的;

三、客户对我们的工作不是一种打扰——客户是我们工作的原因;

四、客户打来电话实在帮我们的忙——我们为客户服务而不是在帮他们的忙;

五、客户是我们商业的一部分——不是局外人;

六、客户不是一个冷冰冰的统计数值——他像我们一样,有血有肉,有感觉和情感;

七、客户不是你争论或战胜的对象;

八、客户带给我们的是他们的需要——我们的工作就是满足他们的需要;

九、客户应该享用我们最热情最专注的服务;

十、客户是每个商业生命的源泉。

 


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