中国讲师网

培训热线:18854102139

企业为什么要公关

发布时间:2016-12-16

浏览量:4

要讲企业如何开展公共关系管理,简称“公关”,必须先要明白企业为什么要公关?

1、企业活在关系中

企业是什么?

企业是按照国家有关法律、政府相关规定登记注册成立的法人组织,通过向社会提供产品或服务,以获取利润,并以法向国家地方税务机关纳税,同时在经营过程中必须接受政府相关机构的监管;

企业开展经营需要一定资金,往往需要到银行贷款或从其它渠道融资;

企业业务发展需要有不同的合作伙伴,如供货商、代理商、物流公司等;

企业需要不断地从社会上招聘人员,管理好员工队伍;

最重要的是企业需要不断地创造和保留顾客。没有顾客企业无法生存,也就没有存在的价值。

另外,企业为了做好管理,常需要借助外部智力,如律师所、会计审计所、咨询公司等;

为了推广产品、塑造品牌、提升形象还需要和媒体及广告传播公司打交道。

等等、等等。

因此说,企业是社会的细胞,存活在一个庞大的“关系”中。

说得露骨一点:无论企业你做哪行,你都做的是关系的生意。

2、“关系”变与动

企业的内外部关系是一个很大的系统,但这个系统不是由企业自己所能完全掌控的。

试问:

Ø 企业能决定政府怎样行事吗?

Ø 能从银行贷款像从家中保险箱里拿钱吗?

Ø 你能确保合作伙伴始终和你一心吗?

Ø 你能时时刻刻让每一位消费者满意吗?

显然不能。

“关系”就是一个动态系统,天生复杂多变。尤其随着商业竞争越来越激烈,加之现阶段商业诚信的普遍性缺失,企业“关系”之于企业的生存发展其重要性越来越强,企业“关系”的脆弱性(矛盾、冲突、对抗)也越来越明显,“关系”破损的风险也越来越大。轻者影响经营,重者断其前程。

事实上,我们不时可以听到:

某企业被政府机构严厉处罚;

某企业被银行停贷迫债;

某企业与商业伙伴翻脸;

某企业遭消费者投诉;

某企业被媒体负面曝光;

等等。

因此,企业为什么要“公共”已是一个重要且显然的“硬道理”!

3、公关业的兴起

由于企业公关的意义和价值越来越显现,“公关”现已成早期的初浅意识、某些单一的“公关”行为经过不断地实践总结,日益发展成为了一门新兴的管理科学,各种类型的公关公司也应孕而生,成为了现代社会组织运行中一个不可或缺的行业。

考证历史,公关是三方面因素综合的结果:

ü 公众舆论的力量

ü 组织间为获得公共支持展开的持续竞争

ü 以及联系着公众的媒体的发展。

历史上最早的专业“公关人”可以说出自美国,是从“新闻代理”开始的。他们比别人的聪明之处是懂得用公众媒体去宣传,用自己的笔为主人去影响社会(政治和商业),从中获得不菲的报酬。

据资料介绍,到了19世纪的最后25年,美国工业革命进入了全盛期。随着移民的大量涌入这片机遇之乡,美国的人口激剧增长,企业的规模不断扩大,新产品和新行业大量兴起。

但在企业老板们获得巨额利润财富爆涨的同时,工人们似乎只有劳动量的加大,所得并不多,由此劳资矛盾不断加深,工会组织开始诞生,雇主与雇员的冲突和对抗不时发生。

向来具有独立和批判精神的媒体向权贵发炮,公众的对企业的责疑和敌意四起,政府也寻求开展更多的管制。

在这种背景下,企业面临巨大的“舆论”压力和“沟通”困境,由此,以艾维·雷德贝特·李(Ivy Ledbetter Lee 曾是一名记者)为代表的“新闻代理人”站了出来,受聘充当起企业的职业“公关顾问”。

他们不是要成为企业老板们的“帮凶”,去操纵媒体欺骗政府和公众,而是主张企业应向外提供真实的“新闻”,不要害怕讲出真相,公众理应享有对企业的“知情权”。

最具有积极意义的是李提出企业的政策行为应该顾及公众的利益,他把自己定义为公司利益和公众利益的协调员。这或许可说真正揭示出了“公关”的真谛,也应是他艾维·雷德贝特·李后被誉为公关之父的主要理由。


其他相关案例

成本上涨、人员流失怎么办?

如何解决成本上升的挑战?相信这是每一个从事研发制造的企业都要面对的问题。参与沙龙的深圳市快子应用技术有限公司负责人陈艾的应对方式就是更好的设计,“现在我们都是在开发自己的私模。”但她也坦言,随着蓝牙音响行业竞争越发激烈,他们也在考虑是否要涉足其他相关的产品或者行业。

点击查看>>
把公司做小 ,把客户做大

企业是时代的产物,必须与时俱进。如果跟不上时代的发展,就会被淘汰。而要跟上时代的步伐,则需要颠覆自己传统的观念,因此海尔一直在颠覆中前进。

点击查看>>
邓超应聘长虹经理:明星跨界玩的是什么?

明星跨界已经变得见怪不怪。 最近,邓超被爆出应聘长虹集团总经理一职,似乎也变得有迹可循了。专业的厂家+明星号召力的合作,也许是明星跨界的新方式。接下来我们就谈谈明星跨界这回事。

点击查看>>
企业人之间的平等和不平等

这好像不是个问题,西方的家庭里,孩子可以直呼父母的名字,企业中,员工也可以直呼上司的名字。但我们这里呢?下次你直呼老板的名字试试。记得联想当年推广过这样的活动,杨元庆号召所有人,直呼他为元庆,后来不知成效如何。你敢在家直呼父母的名字,要避讳呀,这是我们几千年来的传统,为尊者讳,为长者讳。

点击查看>>
企业为什么要公关

企业是按照国家有关法律、政府相关规定登记注册成立的法人组织,通过向社会提供产品或服务,以获取利润,并以法向国家地方税务机关纳税,同时在经营过程中必须接受政府相关机构的监管;企业开展经营需要一定资金,往往需要到银行贷款或从其它渠道融资;企业业务发展需要有不同的合作伙伴,如供货商、代理商、物流公司等;企业需要不断地从社会上招聘人员,管理好员工队伍;

点击查看>>
开始“幻想:---把创造力带到工作中

世界上各行各业的变化以激动人心的速率呈几何倍数增长。一个培训创新领导力的中心出了一个报告,重点强调一个惊人的预测 ”我们在20世纪经历的里程碑事件的总和,如世界大战,汽车的发明,DNA序列的发现,互联网的崛起等,到了2025年,与这一切相当的事物,将在一周被我们体验。” 而且,如此巨大的变化还有望持续加速。

点击查看>>
培训预约电话

鲁ICP备15000168号   Copyright From 2012 © 中国讲师网

取消提交

提交成功
我们会尽快联系您!